Hoeveel kost een retourzending

Wat is de gemiddelde prijs van een retourzending?

Retourkosten? Die lopen nogal uiteen. Hangt helemaal af van de winkel, wat je koopt, en hoe je het terugstuurt. Hier in Nederland ben je vaak tussen de € 4,95 en € 9,95 kwijt voor een pakketje terug. Sommige webshops doen het gratis, anderen laten jou gewoon de volle mep betalen.

RetailTrends keek ernaar en kwam uit op zo'n € 7,50 gemiddeld voor een webwinkel. Dat is inclusief verzenden én het verwerken ervan. Voor ons als consument is het vaak goedkoper, winkels slikken een deel zelf.

Welke factoren bepalen de kosten van een retourzending?

Wat maakt het duur of juist niet? Een paar dingen spelen mee:

• Gewicht en afmetingen: Groter en zwaarder? Pech. Schoenen terugsturen? Ongeveer € 5,95. Een kast of bank? Reken op € 19,95 of meer.
• Verzendmethode: Naar een postkantoor of pakketpunt is meestal voordeliger dan thuis laten ophalen. DHL en PostNL rekenen allebei hun eigen prijzen.
• Bestemming: Binnen Nederland is het te doen. Naar het buitenland? Dat kan zomaar € 15 tot € 30 kosten.
• Winkelbeleid: Wehkamp en About You doen het gratis. Zalando? Die vraagt € 3,95.

Wat zijn de retourkosten per populaire webshop?

Hier een overzicht van wat de grote jongens vragen:

Hoe kunt u besparen op retourkosten?

Wil je minder betalen? Dit helpt:

• Kies voor winkels met gratis retourneren: Kijk voor je bestelt even naar hun retourbeleid. Wehkamp, About You en Coolblue zijn je vrienden.
• Gebruik een retourlabel van de winkel: Pak niet zomaar een label van PostNL of DHL. Het officiële is bijna altijd goedkoper.
• Combineer retourzendingen: Gooi alles in één doos. Scheelt in de verzendkosten per item.
• Koop lokaal of in de winkel: Kleding en schoenen? Ga naar de fysieke winkel als het kan. Geen retourkosten.
• Controleer de maattabel: Kijk even naar de maat voordat je bestelt. Minder kans dat je het terug moet sturen.

Wat zijn de verborgen kosten van een retourzending?

Er zitten ook nog wat extra kosten verstopt, let daar op:

• Handlingkosten: Sommige winkels rekenen een bedrag voor het verwerken van je retour. Tussen de € 2 en € 5.
• Restocking fee: Bij elektronica of meubels kan dat oplopen tot 10% of 20% van de prijs.
• Verzekering: Voor dure spullen is verzekeren slim. Kost ongeveer € 2,50 extra.
• Verpakkingsmateriaal: Geen originele doos meer? Dan moet je zelf wat regelen. € 1 tot € 3.

Veelgestelde vragen over retourkosten

Checklist voor een voordelige retourzending

• Controleer het retourbeleid van de webshop voor aankoop.
• Gebruik het officiële retourlabel van de winkel.
• Stuur artikelen in de originele verpakking terug.
• Combineer meerdere artikelen in één doos.
• Kies voor een pakketpunt in plaats van ophalen aan huis.
• Verzeker dure artikelen tijdens transport.
• Bewaar het track & trace nummer voor bewijs van verzending.
• Retourneer binnen de gestelde termijn (meestal 14 tot 30 dagen).
• Vul het retourformulier volledig in om vertraging te voorkomen.